Trợ giúp
Giải đáp những câu hỏi thường gặp nhất, theo chủ đề. Tìm kiếm, hoặc xem các chủ đề bên dưới.
Sản phẩm & tính năng
S7 là gì?
S7 theo dõi các thị trường tài chính và biến tin tức cùng công bố kinh tế thành các bản tóm tắt ngắn, trung lập, kèm bối cảnh về các mã bạn quan tâm. Bạn lập danh mục theo dõi, đặt cảnh báo, và đọc thị trường khi nó biến động. Nó cung cấp thông tin; nó không đưa lời khuyên tài chính hay bảo bạn mua hay bán.
S7 có bảo tôi mua hay bán gì không?
Không. S7 là sản phẩm thông tin. Các bản tóm tắt và số liệu được viết trung lập — chúng mô tả điều đã xảy ra và bối cảnh, và cố ý không khuyến nghị mua hay bán. Mọi quyết định là của bạn; hãy cân nhắc hoàn cảnh của mình và, nếu cần, một cố vấn được cấp phép.
Lăng kính (lens) là gì?
Lens là một cách đọc cùng một loạt sự kiện — ví dụ lens tin tức, lens phân tích, hoặc lens xu hướng. Mỗi lens trình bày nội dung với một trọng tâm khác nhau để bạn chọn góc nhìn mình muốn thay vì một góc cố định.
Điểm trên một tin nghĩa là gì?
Điểm phản ánh mức độ đáng chú ý của một tin, và được dùng để sắp xếp và làm nổi các mục quan trọng hơn. Đó là tín hiệu tương đối giúp bạn phân bổ sự chú ý — không phải đánh giá về một mã và không phải lời khuyên.
Replay là gì?
Replay cho thấy các công bố tương tự cùng loại sự kiện trong quá khứ đã diễn biến ra sao, để một công bố mới có bối cảnh. Nó thống kê trên các lần công bố quá khứ tương đương và mô tả lịch sử — không phải dự đoán điều sẽ xảy ra tiếp theo.
Mở LịchBrief là gì?
Brief là bản đọc cô đọng về thị trường trong một khung thời gian — cách nhanh để cập nhật mà không phải cuộn từng tin. Bạn có thể chọn nhận nó; nơi bật email, nó cũng có thể đến hộp thư của bạn.
Làm sao bật hoặc tắt Brief?
Bật/tắt tùy chọn Brief trong Cài đặt. Nếu muốn nhận qua email, hãy đảm bảo kênh email cũng đang bật. Tắt nó sẽ dừng Brief mà không ảnh hưởng cảnh báo của bạn.
Mở Cài đặtTôi dùng S7 bằng ngôn ngữ của mình được không?
S7 có tiếng Anh, tiếng Việt và tiếng Trung. Các bản tóm tắt và nhiều màn hình được bản địa hóa. Đặt ngôn ngữ trong Cài đặt; nó cũng định hình ngôn ngữ cảnh báo đến với bạn nơi có bản bản địa hóa.
Mở Cài đặtCó ứng dụng di động không?
S7 hiện hoạt động trên trình duyệt di động của bạn. Về tình trạng hiện tại của một ứng dụng di động riêng và nơi tải, hãy hỏi quản trị viên — đó là câu trả lời cập nhật nhất.
Làm sao báo sự cố hoặc hỏi điều không có ở đây?
Nếu không câu trả lời nào phù hợp, hãy liên hệ quản trị viên từ đây. Nên kèm việc bạn đang làm, điều bạn mong đợi, điều đã xảy ra thay vào đó, và mã hoặc màn hình liên quan — thường bấy nhiêu là đủ để xem xét nhanh.
Dữ liệu & nội dung thị trường
S7 hỗ trợ những thị trường nào?
Danh mục gồm các đồng tiền chính, hàng hóa như vàng và bạc, chỉ số chứng khoán, lãi suất, tiền mã hóa và một số cổ phiếu chọn lọc, được sắp theo nhóm để bạn duyệt trong mục Thị trường. Phạm vi mở rộng theo thời gian; nếu thiếu thứ bạn theo dõi, hãy đề nghị quản trị viên xem xét.
Mở Thị trườngTôi không tìm thấy một mã
Thử ký hiệu chuẩn của nó hoặc tìm theo tên trong mục Thị trường — một biệt danh thông dụng thường trỏ về đúng mã. Nếu nó thực sự không có trong danh mục, nghĩa là chưa được hỗ trợ. Hãy cho quản trị viên biết bạn đang tìm mã nào để được xem xét.
Mở Thị trườngGiá lấy từ đâu?
Báo giá được thu thập từ các nhà cung cấp dữ liệu thị trường và hiển thị cùng mã. Chúng để tham khảo và làm bối cảnh, không phải luồng giao dịch, và có thể không theo từng tick. Mỗi giá hiển thị theo đồng tiền của nó.
Một giá hoặc con số có vẻ sai
Giá có thể khác một nguồn khác do thời điểm hoặc do đồng tiền báo giá — mỗi mã hiển thị theo đồng tiền của nó, nên hãy so cùng loại trước. Nếu một giá trị vẫn rõ ràng sai, hãy liên hệ quản trị viên kèm mã, giá trị bạn thấy và thời điểm ước chừng để kiểm tra.
Các con số trong một thẻ lấy từ đâu?
Số liệu hiển thị trong thẻ được lấy từ nguồn gốc và hiển thị nguyên như được nêu, không do S7 tính lại. Chúng là bối cảnh cho tin, không phải khuyến nghị. Nếu một số liệu có vẻ sai, dùng mục "một giá hoặc con số có vẻ sai" để báo.
Thông báo đính chính là gì?
Khi một con số hoặc mục được nêu lại sau đó, S7 đánh dấu đính chính cho biết điều gì đã thay đổi và, nếu biết, nguồn. Nó xuất hiện trên mục đó và, nếu bạn đã được cảnh báo, bên cạnh cảnh báo. Nó tồn tại để một con số điều chỉnh không âm thầm thay thế con số bạn thấy ban đầu.
Lịch kinh tế là gì?
Nó liệt kê các công bố kinh tế sắp tới và đã qua, mỗi mục kèm giờ dự kiến và, khi đã ra, số thực tế và dự báo. Mở một sự kiện để xem bối cảnh và, nếu có, các công bố tương tự trong quá khứ diễn biến ra sao (Replay). Bạn có thể đặt nhắc cho bất kỳ sự kiện sắp tới nào.
Mở LịchGiờ có vẻ lệch / dùng múi giờ nào?
Giờ được hiển thị đã quy đổi. Nếu một giờ công bố lệch một số giờ cố định, thường là chuyện hiển thị múi giờ chứ không phải giờ sai — kiểm tra múi giờ của thiết bị trước. Nếu một giờ cụ thể vẫn có vẻ sai, hãy báo quản trị viên sự kiện và giờ bạn thấy.
Tài khoản & đăng nhập
Làm sao tạo tài khoản?
Đăng ký bằng email và mật khẩu, hoặc đăng nhập bằng Google hoặc Facebook. Một email xác minh sẽ được gửi khi bạn đăng ký bằng email; xác minh nó sẽ mở khóa toàn bộ tính năng.
Đăng nhậpTôi đăng nhập bằng Google hoặc Facebook được không?
Được. Chọn Google hoặc Facebook ở màn hình đăng nhập. Nếu đã có tài khoản cho email đó, nó sẽ được liên kết; nếu chưa, một tài khoản mới được tạo và email coi như đã xác minh. Nếu một nút nhà cung cấp không khả dụng, tùy chọn đó hiện chưa được cấu hình — hãy liên hệ quản trị viên.
Đăng nhậpTôi không nhận được email xác minh
Kiểm tra thư mục spam trước. Bạn có thể gửi lại từ Cài đặt — liên kết đã có trong hộp thư vẫn hiệu lực 24 giờ, và việc gửi lại bị giới hạn tần suất, nên chờ một phút giữa các lần. Nếu đã kiểm tra spam mà vẫn không đến, hãy liên hệ quản trị viên kèm địa chỉ email của tài khoản.
Mở Cài đặtCác tùy chọn hồ sơ dùng để làm gì?
Các tùy chọn onboarding không bắt buộc (mục tiêu, kinh nghiệm, khung thời gian) giúp điều chỉnh cách sản phẩm hiển thị cho bạn. Chúng không bắt buộc và bạn có thể đổi hoặc xóa bất cứ lúc nào trong Cài đặt.
Mở Cài đặtTôi quên mật khẩu
Dùng "quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập và nhập email. Nếu tài khoản tồn tại, một liên kết đặt lại sẽ được gửi; vì lý do riêng tư, phản hồi là như nhau dù địa chỉ có đăng ký hay không. Mở liên kết để đặt mật khẩu mới.
Đăng nhậpLiên kết đặt lại mật khẩu của tôi không hoạt động
Liên kết đặt lại sẽ hết hạn và chỉ dùng một lần. Yêu cầu liên kết mới từ "quên mật khẩu" và dùng email mới nhất — liên kết cũ sẽ không còn hoạt động. Nếu liên kết hoàn toàn mới vẫn lỗi, hãy liên hệ quản trị viên.
Đăng nhậpLàm sao đổi địa chỉ email?
Trong Cài đặt, yêu cầu đổi email và xác nhận bằng mật khẩu. Email hiện tại vẫn dùng để đăng nhập và khôi phục cho tới khi bạn xác minh email mới qua liên kết gửi đến địa chỉ mới — chỉ khi đó việc chuyển đổi mới diễn ra. Một thông báo cũng được gửi tới địa chỉ cũ. Nếu địa chỉ mới đã được một tài khoản khác dùng, việc đổi sẽ bị từ chối.
Mở Cài đặtLàm sao đổi mật khẩu?
Nếu đang đăng nhập, đổi trong Cài đặt. Nếu không đăng nhập được, dùng "quên mật khẩu" để đặt lại qua email.
Mở Cài đặtLàm sao xóa tài khoản?
Trong Cài đặt, xóa tài khoản. Nếu tài khoản có mật khẩu, bạn sẽ xác nhận trước. Việc xóa là vĩnh viễn và gỡ hồ sơ, danh mục theo dõi, quy tắc cảnh báo, hộp cảnh báo và dữ liệu liên quan. Nếu muốn giữ bản sao gì đó, hãy làm trước khi xóa.
Mở Cài đặt
Cảnh báo & danh mục theo dõi
Làm sao thêm một mã vào danh mục theo dõi?
Tìm mã trong mục Thị trường và thêm vào, hoặc thêm bằng ký hiệu của nó. Khi đã có trong danh mục theo dõi, bạn có thể gắn quy tắc cảnh báo cho nó. Ký hiệu được lưu ở dạng chuẩn, nên một biệt danh thông dụng vẫn trỏ về cùng một mã.
Mở Thị trườngLàm sao gỡ một mã khỏi danh mục theo dõi?
Mở danh mục theo dõi và gỡ mã đó. Gỡ mã cũng gỡ các quy tắc cảnh báo bạn đã gắn, nên bạn sẽ ngừng nhận cảnh báo của nó.
Mở danh mục theo dõiVì sao tôi không thêm được vào danh mục theo dõi nữa?
Tài khoản chưa xác minh email bị giới hạn số mã có thể theo dõi. Xác minh email để bỏ giới hạn. Nếu đã xác minh mà vẫn không thêm được một mã, có thể ký hiệu đó không phải một mã được nhận diện — xem "Tôi không tìm thấy một mã".
Mở Cài đặtCó những loại cảnh báo nào?
Ba loại. Cảnh báo tin tức kích hoạt khi một tin nhắc đến mã của bạn. Cảnh báo sự kiện kích hoạt khi có công bố kinh tế liên quan đến mã (có thể thu hẹp về một nhóm sự kiện, ví dụ CPI Mỹ). Cảnh báo mức giá kích hoạt khi giá vượt mức bạn đặt. Bạn có thể thêm nhiều quy tắc cho một mã.
Mở danh mục theo dõiLàm sao đặt cảnh báo giá?
Thêm mã vào danh mục theo dõi, mở nó ra và thêm một quy tắc mức giá với mức bạn muốn. Nó kích hoạt một lần khi giá vượt mức đó. Bạn có thể đặt nhiều mức trên cùng một mã.
Mở danh mục theo dõiLàm sao được cảnh báo về công bố kinh tế?
Mở một mã trong danh mục theo dõi và thêm quy tắc sự kiện. Để rộng để bao mọi công bố liên quan, hoặc chọn một nhóm sự kiện (ví dụ CPI Mỹ) để thu hẹp. Một số nhóm chỉ có trên lịch của một đồng tiền cụ thể. Với một công bố sắp tới riêng lẻ, nhắc sự kiện (bên dưới) có thể phù hợp hơn.
Mở danh mục theo dõiTôi có được nhắc trước một sự kiện cụ thể không?
Có. Trên một sự kiện trong lịch, đặt một lời nhắc và chọn trước bao nhiêu phút (5 đến 1440, mặc định 30). Nó kích hoạt một lần, ngay trước sự kiện, vào hộp cảnh báo kèm liên kết tới trang sự kiện. Đặt lại cùng một sự kiện chỉ giữ một lời nhắc.
Mở LịchCảnh báo của tôi được gửi tới đâu?
Cảnh báo luôn xuất hiện trong hộp thư trong ứng dụng. Trong Cài đặt bạn có thể bật thêm email và, sau khi liên kết, Telegram. Mỗi kênh độc lập — tắt một kênh không ảnh hưởng các kênh khác.
Mở Cài đặtVì sao tôi nhận được cảnh báo này?
Mỗi cảnh báo được kích hoạt bởi một quy tắc bạn đã tạo cho một mã trong danh mục theo dõi. Mở cảnh báo để xem mã nào và quy tắc nào đã kích hoạt — quy tắc tin tức (một tin nhắc đến mã đó), quy tắc sự kiện (một công bố kinh tế), hoặc quy tắc mức giá (giá vượt mức bạn đặt). Nếu một quy tắc có vẻ sai, mở danh mục theo dõi để sửa hoặc tắt nó.
Mở danh mục theo dõiTôi không nhận được cảnh báo như mong đợi
Kiểm tra theo thứ tự:
- quy tắc đang bật cho mã trong danh mục theo dõi Mở danh mục theo dõi
- cảnh báo không bị tạm dừng — nút tạm dừng tổng trong Cài đặt sẽ tắt tất cả Mở Cài đặt
- kênh nhận bạn muốn đang bật trong Cài đặt (trong ứng dụng, email, Telegram) Mở Cài đặt
- với Telegram, tài khoản vẫn đang liên kết Mở Cài đặt
- email đã được xác minh, vì một số thao tác bị giới hạn cho tới khi xác minh Mở Cài đặt
Nếu tất cả đều đúng mà một cảnh báo cụ thể vẫn không đến, hãy liên hệ quản trị viên kèm mã và thời điểm ước chừng.
Làm sao để bớt nhận quá nhiều cảnh báo?
Hai cách. Để tắt tất cả cùng lúc, bật nút tạm dừng tổng trong Cài đặt. Để giảm lượng mà không tắt hẳn, mở danh mục theo dõi và tắt hoặc xóa các quy tắc kích hoạt nhiều nhất, hoặc thu hẹp một quy tắc sự kiện về một nhóm sự kiện duy nhất.
Mở Cài đặtLàm sao sửa hoặc xóa một quy tắc cảnh báo?
Mở mã trong danh mục theo dõi. Mỗi quy tắc có thể bật, tắt, sửa hoặc xóa tại đó. Tắt sẽ giữ quy tắc để dùng sau; xóa sẽ gỡ hẳn. Gỡ mã khỏi danh mục theo dõi cũng gỡ các quy tắc của nó.
Mở danh mục theo dõi
Telegram
Liên kết Telegram cho tôi điều gì?
Sau khi liên kết, cảnh báo danh mục theo dõi của riêng bạn có thể được gửi tới Telegram, bên cạnh hộp thư trong ứng dụng. Đây là một kênh gửi cho cảnh báo cá nhân của bạn — bạn bật hoặc tắt như email.
Làm sao kết nối Telegram?
Trong Cài đặt, mở Tài khoản và bật Telegram. Bạn nhận một liên kết (hoặc mã QR) mở bot của chúng tôi, và một mã 6 số hiển thị trên màn hình S7. Mở bot, rồi gửi mã đó để hoàn tất liên kết — mã chứng minh đúng là bạn. Liên kết và mã có hiệu lực ngắn, nên hãy làm một mạch. Bạn cần email đã xác minh trước.
Mở Cài đặtLiên kết hoặc mã Telegram không hoạt động
Liên kết và mã chỉ dùng một lần và hết hạn nhanh, và nhập sai mã sẽ hủy lần đó một cách có chủ đích. Làm lại từ đầu: lấy liên kết và mã mới trong Cài đặt, mở bot, và gửi mã mới ngay. Nếu lần mới vẫn lỗi, hãy liên hệ quản trị viên.
Mở Cài đặtCảnh báo Telegram ngừng đến
Nếu bạn chặn bot hoặc xóa cuộc trò chuyện, việc gửi bị tạm dừng và Cài đặt sẽ nhắc bạn kết nối lại. Kết nối lại trong Cài đặt để tiếp tục. Nếu Cài đặt hiển thị tài khoản đang liên kết mà cảnh báo vẫn không đến, kiểm tra rằng gửi qua Telegram đang bật và cảnh báo không bị tạm dừng, rồi liên hệ quản trị viên.
Mở Cài đặtLàm sao hủy liên kết Telegram?
Hủy trong Cài đặt, hoặc gửi /unlink cho bot. Cả hai đều tắt gửi qua Telegram; các kênh khác không bị ảnh hưởng. Bạn có thể liên kết lại bất cứ lúc nào.
Mở Cài đặt
Gói & thanh toán
Có những gói nào?
S7 miễn phí sử dụng. Gói Pro đang được lên kế hoạch và chưa bán — hôm nay không có gì để mua, và sẽ không ai yêu cầu bạn trả tiền. Gói hiện tại của bạn hiển thị trong Cài đặt, mục Thanh toán. Khi Pro mở bán, trang này và màn hình đó sẽ nói rõ gói gồm gì và giá bao nhiêu.
Mở Gói & thanh toánTôi đang ở gói nào?
Hiện tất cả mọi người đều ở gói miễn phí — S7 miễn phí sử dụng và gói Pro chưa bán. Cài đặt, mục Thanh toán hiển thị gói của bạn. Nếu nó hiện điều gì bạn không ngờ tới, hãy dùng mục "Tôi có thắc mắc về thanh toán".
Mở Gói & thanh toánLàm sao để nâng cấp?
Chưa thể — gói Pro đang được lên kế hoạch và chưa bán, nên chưa có nâng cấp, thanh toán hay giá để hiển thị. Cài đặt, mục Thanh toán sẽ thay đổi khi Pro mở bán. Nếu muốn được báo khi Pro có mặt, hãy liên hệ admin và nói vậy; đó là điều duy nhất admin có thể làm về Pro hôm nay.
Mở Gói & thanh toánLàm sao để hủy hoặc hạ gói?
Không có gì để hủy — S7 miễn phí sử dụng và chưa bán gói trả phí nào. Không có gì trên tài khoản của bạn tự gia hạn hay tính phí. Nếu bạn muốn ngừng dùng S7 hoàn toàn, xem "Làm sao xóa tài khoản?"; nếu bạn tin rằng mình đã bị tính phí cho S7, hãy dùng "Tôi có thắc mắc về thanh toán".
Mở Gói & thanh toánTôi có thắc mắc về thanh toán
Hiện S7 không thu phí bất cứ thứ gì — S7 miễn phí sử dụng và gói Pro chưa bán. Nếu bạn thấy một khoản phí ghi S7 hoặc Septentrio, hãy liên hệ admin kèm ngày, số tiền và phương thức thanh toán để truy tìm. Đừng chia sẻ đầy đủ thông tin thẻ trong tin nhắn — admin không bao giờ cần chúng.
Lựa chọn quyền riêng tư của bạn
S7 Markets hoạt động mà không cần đo lường. Nếu bạn cho phép, chúng tôi đếm màn hình nào được mở và thao tác nào được thực hiện, trên chính tên miền của mình và không bao giờ gồm thứ bạn gõ. Bạn có thể đổi lựa chọn này trong Cài đặt bất cứ lúc nào.
Đọc chính sách quyền riêng tư